Pronexus VBVoice™ 交互式语音应答（IVR）软件是功能强大的企业级来去电交互式语音应答解决方案的最全面、最灵活的开发环境。帮助企业降低成本、提高客户服务水平及理顺内部流程。这一基于图形用户界面（GUI）的VBVoice工具包具有强大的编程功能，本页就为您详细讲解。

主要特点

• 与Microsoft® Visual Studio®集成
• 支持Dialogic语音硬件
• 直观的图形用户界面
• 事件驱动框架
• 模块化结构
• 易于接入数据库
• 提示语资料库（支持多语言，包括英语（英式及美式）、法语、德语、意大利语、日语、西班牙语（西班牙式及南美式））
• 典型应用（大量的VB6、C# and VB.NET的典型应用，如信息咨询服务台、演讲参与人、传真服务、预测拨号等）

VBVoice控件

• AgentX是独立模块，帮助程序开发员编写桌面电脑的界面程序，并与远程数据库交换数据。其中也有Remote控件与呼叫流集成，管理呼叫数据到AgentX的界面，处理呼叫信息及交涉呼叫控制。
• CallQueue控件支持呼叫路由及呼叫排序，用于为应用方案提供自定义的呼叫分配（ACD）功能。CallTimer控件支持通话计时，并可为所有通话或单次通话的某部分通话设定通话时间上限。
• Conference控件应用于将多条话路合于同一语音会议中或连接两条或多条话路。程序开发员可设定来电者人数上限、通话时间、支持通话的方法等属性。附加功能包括强行结束电话会议、为特定线路发送通知讯息及为与会者设定只听模式。本控件也可支持例如培训这类特殊的电话会议，来电者可听到学生讲话，而只有学生能听到老师授课。此功能普遍应用于客户培训及呼叫监听。
• Count控件提供内部计数器功能，为呼叫流计数，并可清零。
• DataChange控件修改数据库记录的一至多个域。DataFind控件可以从数据库中选择一项记录用于录入验证及随后使用DataSwitch、DataChange及Dial控件进行的数据选择及运行更新。
• DataSwitch控件检索由DataFind控件从数据库读取的域的值。
• Delay控件用于在来电者在通话期间需中途处理其它事情时，延迟通话，并启动延迟计时器，直至限时结束。
• Dial控件用于摘机或拨号，将电话呼叫转至另一分机或电话机，或拨号至自动系统，如呼机服务。
• GetDigits控件向来电者致意后，按预设的时间等待来电者输入数字。
• GetResource控件将某一特定的资源组中一个可用的语音或传真资源分配给当前信道。
• GrabResource控件将某一特定的资源池库中一个可用的语音或传真资源分配给当前信道。
• FreeResource控件发布任何分配给当前信道的语音或传真资源。
• ReleaseResource控件发布任何分配给当前信道的语音或传真资源。
• ResourceGroup控件收集语音、传真资源并纳入群组，用于分配。
• ResourcePool控件收集语音、传真资源，并纳入资源池，用于分配。当某资源被要求用于分配，该资源则从其特定的资源池中取出并用于分配。
• IniSwitch在Windows initialization(.INI)文件中搜索条目，并根据搜索结果将呼叫路由至相应的服务器上。
• Language控件允许用户开发多语种应用且无需重写叫呼叫流程。支持英语、法语、西班牙语、意大利语、日语、德语或任何用户自定义语言。系统提示语包含在内置的语言中。
• LineGroup控件控制电话线组，是用户收听来电或致电的连接线。LineStatus OCX显示系统中所有电话线的状态。
• Modularity提供无以伦比的路由功能、独立供应功能、系统可靠性及高度扩展性。用户可在同一系统去管理、控制和利用一台或多台的服务器，其各种应用则可分别在不同的电脑上独立运行。更值得称道的是，虽然各控件安装在不同的服务器上，但是排除程序故障及程序开发跟单一系统完全没有分别，而且网络沟通对于应用逻辑是完全透明的。此功能包括两个控件：SlaveStart及SlaveEnd，这两个控件可将同一应用程序分拆为多个不同但相互合作的模块，分配至同一局域网的不同电脑上。
• OnHook控件支持向来电者致意之后挂机。
• PlayGreeting控件支持向来电者致意之后，将来电传至下一步控件。PlayMsg支持向来电者提供从语音信箱中提取的讯息。
• SendFax控件支持在VBVoice应用中通过某信道发送一至多份传真。ReceiveFax控件支持在VBVoice应用中通过某信道接收一至多份传真。
• Record控件录制wave文件，录制的文件即可是新文件也可附加于现有文件。
• Ring控件能设置铃声于工作站设备上。
• SubStart控件用于在输入控件组前作为次规则。SubEnd控件将呼叫转移至上一个SubStart控件。
• TapRecord 控件能够对IVR和通话者之间或两个桥接的通话者之间的交谈进行全双工录音。录音可在模拟或数字通道进行。
• TimeSwitch控件根据呼叫的时间及星期几，将呼叫转至其它控件。
• Text-to-speech控件采用提示语方式。连同提示的灵活建立及操作方式，此控件允许用户创建强大的动态或静态的提示语。此控件与行业领先的文本语音引擎紧密结合，支持Nuance及MRCP语音服务器等。
• User控件支持通过编码定义所有运行，并对呼叫流进行全面控制。
• VBVFrame控件是其它VBVoice控件的容器。为VBVoice提供连接控件的环境。它也支持项目级的用于控制设计环境及系统运行的属性定义及方法。
• Voice Recognition与Dynamic Grammar控件充许用户为IVR应用增加语音识别功能。这两个控件紧密结合Nuance 8.5（ASR）语音识别引擎，支持大量词汇、自然语言处理（NLP），并且能让用户在文本录入界面或通过语音登记功能快速创建和修改语法规则。语法规则一旦创建，即可通Voice Recognition控件进行识别。
• WebQuery控件让用户能从URL确定的所有网站里检索数据。将访问目录信息或其他网络出版物集于VBVoice应用中。
• WorkerThread控件将所选的长码流在单独的线程中执行，避免阻塞主要线程。